با طی مراحل زیرمی توانید سفارش خود را ثبت کرده و پس از پرداخت مبلغ سفارش، آن را دریافت کنید.
مراحل جستجو، خرید و ارسال محصولات منتخب به ترتیب زیر است:
انتخاب کالا
کالاهای مورد نیاز خود را با دقت بررسی، انتخاب و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
دقت کنید که در خصوص کالاهایی که سایز دارند، ماند تیشرتها ، هودی ها و … به جدول سایز ارائه شده برای همان سایز که در توضیحات محصول و در گالری عکسهای محصول قرار داده شده، دقت بفرمایید
پس از افزودن هر کالا می‌توانید به خرید خود در وبسایت ادامه داده و کالاهای دیگری را به سبد خرید خود اضافه نمایید. درهر زمان با بردن موس خود بر روی سبد خرید بالای صفحه، می‌توانید خلاصه سفارش خود را مشاهده نمایید.
زمانیکه آماده انجام سفارش هستید، بر روی سبد خرید کلیک کنید. لطفا اطلاعات مربوط به سفارش خود را بررسی کنید. در این مرحله (قبل از ثبت نهایی سفارش) می‌توانید سفارش خود را اصلاح کرده و در صورت استفاده از کوپن تخفیف، کد آن را در قسمت تخفیف ها افزوده و آن را تایید کنید.
حساب کاربری
اگر قبلا از سایت دیبا خرید کرده‌اید، می‌توانید با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با کلیک روی گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده اید” و وارد کردن آدرس ایمیل خود، رمز عبور جدیدی دریافت کنید. اگر شما مشتری جدید هستید، به آسانی می‌توانید با وارد کردن مشخصات درخواستی یک حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید.
درمرحله ی بعد، شما نحوه حمل و نقل کالای خود را انتخاب می‌کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای حمل و نقل به شرایط تحویل و بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
پس از آن می‌توانید نحوه پرداخت وجه را انتخاب کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای پرداخت وجه ، در همین صفحه به سربرگ راهنمای پرداخت، مراجعه کنید.
پس از تأیید سفارش، یک ایمیل تاییدیه دریافت خواهید کرد که شامل اطلاعات مربوط به سفارش شما است. اگر روش پرداخت از طریق واریز به حساب را انتخاب کرده‌اید، در این ایمیل تمام دستورالعمل های لازم در مورد پرداخت وجه به صورت واریز به حساب را دریافت خواهید کرد.
از آنجایی که ایجاد تغییرات پس از تایید سفارش امکان پذیر نمی‌باشد، لطفا جزئیات سفارش خود را قبل از تایید با دقت بررسی نمایید. به هنگام تحویل، از سالم بودن کالای خود اطمینان حاصل فرمایید.
بازپرداخت وجه و انصراف از ارسال کالا
در صورتیکه به هر دلیلی پس از واریز وجه و قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، درخواست بازپرداخت وجه خود را به وبسایت (از طریق ایمیل یا تلفن) اعلام نمائید تا سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی به حساب شما عودت داده شود. برای کسب اطلاعات بیشتر به تحویل و بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
بهترین روش پرداخت استفاده از روش پرداخت آنلاین می‌باشد. پرداخت آنلاین در تمامی مراحل خرید و ثبت سفارش فعال بوده و شما می‌توانید پس از نهائی کردن سفارش خود، وجه آن را به صورت آنلاین پرداخت نمائید.
لازم به ذکر است جهت استفاده از سیستم پرداخت آنلاین، کارت بانکی شما باید دارای رمز دوم باشد. در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز و یا شعب بانک مربوطه نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت خود اقدام فرمائید.
در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، ارائه کارت شناسایی معتبر از سوی تحویل گیرنده سفارش الزامی است.
پرداخت کارت به کارت
افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی بانک را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های اعلام شده کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید.
بازپرداخت وجه و انصراف از ارسال کالا
در صورتیکه به هر دلیلی پس از واریز وجه و قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، درخواست بازپرداخت وجه خود را به وبسایت (از طریق ایمیل یا تلفن) اعلام نمائید تا سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی به حساب شما عودت داده شود. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی تحویل و بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
همچنین در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به سوالات متداول مراجعه نمایید.